Termos e condições

Galhardo Cloud é a marca comercial de João André Anica Galhardo, NIF 226271501, Travessa dos Fumeiros 16, 8800-665 Tavira, Portugal. E-mail: hello@galhardo.cloud. Telefone: +351 961 800 221.

Prestamos serviços de conceção e desenvolvimento de websites e aplicações, automação de processos, integração de sistemas, desenvolvimento e treino de agentes de inteligência artificial, e marketing digital com gestão de anúncios. Cada projeto é descrito numa proposta com âmbito, preço, prazos e condições de pagamento.

Os orçamentos são precedidos de uma chamada gratuita de até 30 minutos e de uma análise paga. A análise inclui a revisão do mercado, dos sistemas existentes e das especificações do negócio, e termina num documento com recomendação, âmbito por fases e orçamento fechado.

O valor da análise é comunicado ao cliente antes de qualquer pagamento e é pago antes do início dos trabalhos de análise. A análise é entregue no prazo indicado na resposta ao pedido (por norma, até 10 dias úteis após o pagamento).

Se o cliente adjudicar o projeto proposto, o valor pago pela análise é deduzido integralmente ao preço do projeto. Se o cliente não adjudicar, por qualquer motivo, o valor pago pela análise não é reembolsável. O documento de análise fica na posse do cliente, que o pode usar livremente.

As propostas são válidas por 30 dias, salvo indicação em contrário. A adjudicação faz-se por aceitação escrita (e-mail é suficiente) e pelo pagamento da primeira prestação. Alterações ao âmbito após a adjudicação são orçamentadas em separado e só executadas após aceitação.

Os preços são apresentados sem IVA, que acresce à taxa legal. Os pagamentos são feitos por fases, conforme a proposta, por transferência bancária ou outro meio indicado na fatura. Em caso de atraso superior a 15 dias, podemos suspender os trabalhos até à regularização. Serviços recorrentes (manutenção, gestão de anúncios) são faturados mensalmente e canceláveis com 30 dias de aviso, sem período de fidelização.

Alojamento, domínios, modelos de IA, plataformas de anúncios, serviços de faturação e outras ferramentas são contratados em nome do cliente e pagos diretamente por este, salvo acordo diferente. Não somos responsáveis pela disponibilidade, preços ou alterações de serviços de terceiros, mas ajudamos a migrar quando necessário.

Após o pagamento integral, o cliente é titular do código, conteúdos e configurações desenvolvidos especificamente para o seu projeto. Mantemos a titularidade de componentes genéricos, bibliotecas e conhecimento reutilizável, que licenciamos ao cliente sem limite de tempo. Salvo acordo em contrário, os websites que desenvolvemos incluem uma menção discreta “Desenvolvido por Galhardo Cloud” no rodapé, com ligação a galhardo.cloud.

Tratamos como confidencial toda a informação do negócio do cliente a que acedemos. Quando tratamos dados pessoais por conta do cliente, atuamos como subcontratante nos termos do RGPD e celebramos o respetivo acordo de tratamento a pedido. A nossa política de privacidade descreve o tratamento de dados neste site.

Corrigimos sem custo, durante 30 dias após a entrega de cada fase, defeitos que impeçam o funcionamento conforme o âmbito acordado. Não garantimos resultados comerciais (vendas, reservas, posições em motores de busca). A nossa responsabilidade total por danos, seja qual for a causa, limita-se ao valor pago pelo cliente pelos serviços em causa nos 12 meses anteriores.

O cliente pode cancelar um projeto a qualquer momento por escrito. São devidos os trabalhos realizados até à data e as despesas incorridas; as prestações já pagas por fases concluídas não são reembolsáveis. Podemos cancelar em caso de incumprimento do cliente não sanado em 15 dias após aviso.

Dispomos de Livro de Reclamações eletrónico em livroreclamacoes.pt. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios; a lista está disponível em consumidor.gov.pt.

Aplica-se a lei portuguesa. Para qualquer litígio é competente o tribunal da comarca de Faro, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor.