Caso de estudo · Livin Stays Algarve
Reservas diretas, do clique ao quarto pronto.
Um site em três línguas que vende com os mesmos preços e a mesma disponibilidade do channel manager, cobra no próprio site e entrega a reserva à equipa sem ninguém lhe tocar. Por trás, a Camila mantém a equipa a par, todas as manhãs, no WhatsApp.
As capturas são das páginas públicas do site, em outubro de 2026 — não mostram dados de hóspedes.
- Cliente
- Livin Stays Algarve, alojamento local em Tavira
- Quem usa
- Hóspedes de todo o mundo e a equipa
- Em produção
- Reservas diretas desde agosto de 2026
- Tecnologia
- Astro · React · Node · Supabase · Stripe
-
9
alojamentos, da quinta aos apartamentos e moradias
-
141
páginas em português, inglês e espanhol
-
40
rotas de servidor para reservas, pagamentos e área do hóspede
-
212
imagens de partilha geradas
-
280+
testes automáticos
Números do site em outubro de 2026.
Contexto
O ponto de partida
O Livin Stays Algarve vendia sobretudo pelas plataformas — Booking.com, Airbnb, Expedia — e pelo portal do channel manager. Cada venda pagava comissão e o hóspede pertencia mais à plataforma do que à casa.
O novo site foi construído para vender direto: os mesmos preços e a mesma disponibilidade do channel manager, pagamento no próprio site e uma reserva que entra no channel manager e na app de operações sozinha. Em agosto de 2026 os links de reserva passaram para o site.
Reservar
Encontrar, escolher, pagar.
Estadias com filtros e mapa, páginas com galerias e disponibilidade ao vivo, e na Quinta da Capelinha a reserva de vários quartos de uma vez. O pagamento é feito no site: tudo de uma vez ou um sinal, com o saldo cobrado automaticamente no dia de chegada.
- Disponibilidade e preços lidos do channel manager, com extras e campos próprios
- Stripe com cartão, carteiras digitais, MB WAY e Klarna; pagamentos separados por proprietário
- Códigos promocionais, promoções relâmpago e vouchers de oferta
- Avisos sazonais e regras de reserva por alojamento
Depois de reservar
O hóspede trata de tudo com um link.
A confirmação traz um link assinado para a área do hóspede: o estado da reserva, o check-in online de cada quarto, o cancelamento com o reembolso que a política prevê e o pedido de apagamento dos dados. Do outro lado, a reserva já está na app da equipa.
- E-mails de confirmação, saldo cobrado, pagamento falhado, cancelamento e voucher
- Reserva enviada ao channel manager e à app de operações por webhook assinado
- Depois da saída, o link leva ao formulário de feedback
Conteúdo e SEO
Editado na app, encontrado no Google.
Estadias, experiências, artigos, perguntas frequentes e avaliações editam-se dentro da app de operações; um botão «Publicar» reconstrói o site. Cada página sai com as três línguas ligadas entre si, dados estruturados e a sua imagem de partilha.
- hreflang, mapa do site, dados estruturados de alojamento e ofertas
- Antigos endereços tratados para não perder posicionamento
- Analytics com consentimento e atribuição de campanhas
- Botão de WhatsApp para quem prefere falar com alguém
Agente de IA
A Camila mantém a equipa a par.
A Camila é a agente de IA da equipa, num servidor próprio, no WhatsApp e no Telegram. Todas as manhãs envia o briefing das operações e ao longo do dia os relatórios que antes alguém tinha de compilar. As sondagens que faz no grupo da limpeza fecham tarefas e preenchem o registo HACCP.
- Nove relatórios agendados: briefing das 07:00, meteorologia, formulários de check-in, transferências por confirmar, fecho do front office, faturação, receita das entradas, tarefas e avarias
- Para vendas: disponibilidade, preço e proposta com link de pagamento
- Português, inglês e espanhol; escala para a gestão o que precisa de decisão
- Cada acesso aos dados passa por um gateway com token, limites e registo
Integrações
Ligado ao channel manager, aos pagamentos e à equipa.
-
Avaibook
Disponibilidade, preços e reservas do channel manager; a reserva do site entra lá sozinha.
-
Stripe
Checkout com sinal e saldo automático, pagamentos por proprietário, reembolsos e vouchers.
-
LivinStays PRO
Conteúdo editado na app de operações e reservas entregues por webhook assinado.
-
Supabase
Conteúdos, reservas e armazenamento, com segurança ao nível da linha.
-
E-mail transacional
Confirmações, cobranças, cancelamentos e vouchers em três línguas.
-
Google
Analytics com consentimento, atribuição de campanhas, Maps e Search Console.
-
n8n
As ligações da Camila: disponibilidade, preços, propostas e pagamentos.
-
WhatsApp e Telegram
A Camila, agente de IA da equipa.
Engenharia
Como está construído
- 01
Astro com páginas estáticas e ilhas React; um servidor Node trata das reservas, dos pagamentos e da área do hóspede
- 02
141 páginas geradas a partir da base de dados, reconstruídas quando a equipa publica
- 03
Webhooks do Stripe idempotentes: um pagamento nunca cria duas reservas
- 04
Imagens em WebP em vários tamanhos e uma imagem de partilha por página
- 05
Testes unitários e de ponta a ponta sobre o fluxo de reserva
Resultado
Desde agosto de 2026 os links de reserva levam ao site: a reserva é paga ali, sem comissão de plataforma, e chega à equipa sem ninguém lhe tocar.
Próximo passo
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